Försäkringsbolag medger slarv
Fakturor från If till tre journalister med skyddad identitet hamnade hos en fjärde – med skyddad identitet. If skyller på mänskliga faktorn och skärper rutinerna för personskydd.
En journalist från västra Sverige fick fyra fakturor från försäkringsbolaget If. Han upptäckte att tre av dem hade andra personnummer än hans eget. Både journalisten och övriga har skyddade personuppgifter.
Fakturorna avsåg gruppförsäkringar som tecknats i samarbete mellan If och Journalistförbundet. Fakturornas totala belopp uppgick till 4 000 kronor, som skulle betalas till If senast den 1 januari 2014.
– Jag har skyddade personuppgifter och därför är det oerhört viktigt att min post inte kommer på villovägar. Jag utgår från att det är likadant för de tre personer vars fakturor jag fått. Jag blir mycket orolig om man hanterar personuppgifter så vårdslöst, särskilt för personer som av olika orsaker har skyddad identitet, säger journalisten.
Thomas Nystedt, försäljningschef på If och ansvarig för Journalistförbundets gruppförsäkring, beklagar misstaget.
Han förklarar att en avdelning i Göteborg handlägger alla ärenden som rör skyddade identiteter och adresser.
– Dokument med skyddade personuppgifter ska vidarebefordras till Skatteverket i Sundsvall i skilda kuvert med personnumret på. Skatteverket sänder sedan kuverten vidare till personerna.
– I det här fallet berodde felet på den mänskliga faktorn. Den person som skötte det här slarvade och råkade stoppa in flera dokument i samma kuvert. Vi ser allvarligt på incidenten och vår riskgrupp har analyserat hur det kunde bli så här.
Kan ni garantera att detta inte upprepas?
– Vår arbetsplatschef i Göteborg har tagit fram nya arbetsrutiner och har inpräntat i personalen hur viktigt det är att de följs. I fortsättningen inför vi ett dubbelkommando, två personer ska se till att allt går rätt till. Vi kan ändå inte till 100 procent garantera att det aldrig mera kommer att bli fel, men vi tror att det är säkrare att människor sköter detta än att vi hanterar det maskinellt.
På senare tid har det kommit fram kritik mot att även myndigheter slarvar med skyddade personuppgifter. Sydsvenskan rapporterade den 14 januari i år om att landets tingsrätter vid flera tillfällen röjt hemliga namn- och adressuppgifter i protokoll, domar och kallelser.
